Sản phẩm gửi đổi cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa.

• Còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì ban đầu.

• Không bị bẩn, rách, ám mùi hoặc hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.

• Yêu cầu đổi hàng được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Bạn có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

• Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, bạn chỉ cần thanh toán phần chênh lệch.

• Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, Middua không hoàn lại phần chênh lệch.

Hiện tại, Middua chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm và không áp dụng hoàn tiền.

• Để được hỗ trợ, vui lòng gửi:

• Mã đơn hàng.

• Hình ảnh sản phẩm cần đổi.

• Lý do đổi hàng.
  Bạn có thể liên hệ với Middua qua các kênh:

• Facebook / Instagram

• Zalo

• Hotline chăm sóc khách hàng

• Sau khi xác nhận yêu cầu, Middua sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho bạn trong thời gian sớm nhất.

• Liên hệ Middua trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Gửi hình ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng.

• Middua xác nhận yêu cầu đổi trong vòng 24 giờ.

• Middua gửi sản phẩm mới.

• Đơn vị vận chuyển sẽ đồng thời thu lại sản phẩm cần đổi khi giao hàng mới.

• Bạn không cần tự đóng gói hay gửi hàng trước, giúp quá trình đổi hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn.

• Middua cam kết phản hồi và xác nhận yêu cầu đổi hàng trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin.

• Chúng tôi luôn nỗ lực để quá trình đổi hàng diễn ra nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện nhất cho khách hàng.